Términos y Condiciones

Última actualización: enero 2025

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1. Servicios

Servetik ofrece servicios de soporte técnico, mantenimiento de equipos, configuración de redes, seguridad informática y capacitación empresarial. Las condiciones específicas de cada servicio se establecen en el contrato o cotización correspondiente.

2. Horario de atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Cualquier solicitud recibida fuera de este horario será atendida el siguiente día hábil.

3. Pagos

Los precios de los servicios se comunicarán mediante cotización formal. El pago deberá realizarse conforme a los términos acordados. Servetik se reserva el derecho de suspender servicios ante falta de pago.

4. Responsabilidades

Servetik hará su mejor esfuerzo para resolver los problemas técnicos reportados.
No nos responsabilizamos por pérdida de datos ocasionada por fallas de hardware no relacionadas con nuestro servicio.
Recomendamos al cliente mantener respaldos actualizados de su información.

5. Confidencialidad

Todo acceso a los sistemas del cliente se realizará con fines exclusivamente técnicos. La información obtenida durante el servicio es estrictamente confidencial.

6. Modificaciones

Servetik se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante este sitio web.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en servetik@grupo-columbia.com.